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华佑医疗集团2019年第1期获奖征文公布

新闻中心 
2019-07-19
阅读:
作者:大佑

  2019年7月17日,由华佑医疗集团评选产生的2019年第1期大佑征文活动获奖名单公布啦!!!

 

  一等奖:

  集团总部李海《假如我是“你”》

  二等奖:

  上海医院王琰《爱的边界》

  西安医院王晓钰《我的愿望能达成吗?》

  三等奖:

  广州医院刘利娟《游园记》

  上海医院曾杨博《每个人心中的魔》

  西安医院王晓钰《你的生日 我的祝福》

 

  现将获得一等奖的征文发出,更多文章可关注"华佑医疗官方订阅号"查看,《假如我是“你”》,作者:李海

  “己所不欲,勿施于人”----这流传了千百年来的经典,告诉我们要用自己的心推及别人:自己不愿意别人怎样对待自己,就不要那样对待别人。

  换句话说,也就是要换位思考——假如我是“你”,从自己的内心出发,推及他人,去理解他人,善待他人。

  这是我2018年4月从部队转业后加入了华佑医院这个大家庭,参与到服务成瘾患者的深切感受。

 

  记得在中秋节的前一天上午,一位赵姓患者狂躁不安、情绪激动,大喊大叫着坚决要求见院领导。

  当时,业务院长外出,我一个不熟悉业务的行政副院长被推上了前台。

  说实话,突如其来地要和毒瘾患者近距离接触,茫然无序、五味杂陈充斥了我当时的内心。

  抱着“兵来将挡、水来土揠”的处理原则,我和同样不熟业务的占义主任来到病房。

  听着赵先生的诉说,并没有什么大事、难事。主要是抱怨医护不尊重个人、吃得不好等小问题。

  整个过程,我们更多的是倾听,最后站在他的立场上,突出治疗这个重点来谈,他对我们的用药、理疗等都比较认可。

  同时,我们对自身的不足表达了歉意,并承诺加强管理,尽快完善。原以为会很棘手的事件,却在欢快的气氛中得以化解。

 

  还有一次,李护士告诉我:有患者将面条直接倒在病房的门口。对此,我深入到病房一线去了解原因。

  并不是患者耍脾气也不是厨房不给力,而是面条在转送的过程中因等待和交接足足耽误了20分钟,面条早已变成了“面团”。

  对此,我们给患者做了解释和说明。同时,我们站在患者的角度,认真梳理类似问题发生的原因,制订出10分钟送餐到位的规定,深受患者理解。

  这样的事还有很多,细细研判,都非难事。于是每每此时,我都会想起卞之琳先生的一首诗:

  “你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你。明月装饰了你的窗子,你装饰了别人的梦。”

 

  这也正告诉我们,角度和位置不同,效果也不同。医院在起步发展的道路上,发生些问题无可厚非。

  但是对于患者和家属而言,住院花钱买来的面条却是个“面团”,你会作何感想?凡事多为病人想想,医院发展将更加稳健、医患关系将更加融洽。

  今天,我们华佑选择医疗,并把成瘾、精神治疗作为我们的事业和追求,也必将为哪些需要的人们带来福音。

  今后,华佑的发展,长路漫漫,会碰着很多人和事,必需坚持自己的原则、坚持自己的底线、树自己的品牌。

  作为华佑的一员,始终把患者的感受放在心上,任何时候都敢扪心自问,为华佑的腾飞与发展献策出力!



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