华佑医疗集团2019年第1期获奖征文公布

　　2019年7月17日，由华佑医疗集团评选产生的2019年第1期大佑征文活动获奖名单公布啦!!!

 

　　一等奖:

　　集团总部李海《假如我是“你”》

　　二等奖:

　　上海医院王琰《爱的边界》

　　西安医院王晓钰《我的愿望能达成吗?》

　　三等奖:

　　广州医院刘利娟《游园记》

　　上海医院曾杨博《每个人心中的魔》

　　西安医院王晓钰《你的生日 我的祝福》

 

　　现将获得一等奖的征文发出，更多文章可关注"华佑医疗官方订阅号"查看，《假如我是“你”》，作者：李海

　　“己所不欲，勿施于人”----这流传了千百年来的经典，告诉我们要用自己的心推及别人：自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人。

　　换句话说，也就是要换位思考——假如我是“你”，从自己的内心出发，推及他人，去理解他人，善待他人。

　　这是我2018年4月从部队转业后加入了华佑医院这个大家庭，参与到服务成瘾患者的深切感受。

 

　　记得在中秋节的前一天上午，一位赵姓患者狂躁不安、情绪激动，大喊大叫着坚决要求见院领导。

　　当时，业务院长外出，我一个不熟悉业务的行政副院长被推上了前台。

　　说实话，突如其来地要和毒瘾患者近距离接触，茫然无序、五味杂陈充斥了我当时的内心。

　　抱着“兵来将挡、水来土揠”的处理原则，我和同样不熟业务的占义主任来到病房。

　　听着赵先生的诉说，并没有什么大事、难事。主要是抱怨医护不尊重个人、吃得不好等小问题。

　　整个过程，我们更多的是倾听，最后站在他的立场上，突出治疗这个重点来谈，他对我们的用药、理疗等都比较认可。

　　同时，我们对自身的不足表达了歉意，并承诺加强管理，尽快完善。原以为会很棘手的事件，却在欢快的气氛中得以化解。

 

　　还有一次，李护士告诉我：有患者将面条直接倒在病房的门口。对此，我深入到病房一线去了解原因。

　　并不是患者耍脾气也不是厨房不给力，而是面条在转送的过程中因等待和交接足足耽误了20分钟，面条早已变成了“面团”。

　　对此，我们给患者做了解释和说明。同时，我们站在患者的角度，认真梳理类似问题发生的原因，制订出10分钟送餐到位的规定，深受患者理解。

　　这样的事还有很多，细细研判，都非难事。于是每每此时，我都会想起卞之琳先生的一首诗：

　　“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。”

 

　　这也正告诉我们，角度和位置不同，效果也不同。医院在起步发展的道路上，发生些问题无可厚非。

　　但是对于患者和家属而言，住院花钱买来的面条却是个“面团”，你会作何感想?凡事多为病人想想，医院发展将更加稳健、医患关系将更加融洽。

　　今天，我们华佑选择医疗，并把成瘾、精神治疗作为我们的事业和追求，也必将为哪些需要的人们带来福音。

　　今后，华佑的发展，长路漫漫，会碰着很多人和事，必需坚持自己的原则、坚持自己的底线、树自己的品牌。

　　作为华佑的一员，始终把患者的感受放在心上，任何时候都敢扪心自问，为华佑的腾飞与发展献策出力!

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